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• Veuillez nous excuser si vous avez reçu un mauvais article. Contacte notre service clientèle. L'équipe se fera un plaisir de t'aider.
• Si le mauvais article est arrivé à la place d'un article que tu avais commandé, re-commande l'article que tu souhaitais recevoir. Si tu l'as déjà payé, le montant de ton achat te sera crédité dès que ton retour sera arrivé chez nous avec la mention correspondante.

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, à condition que les conditions de retour soient remplies. Les bons de valeur ne peuvent pas être renvoyés ou échangés.
• Mets les articles dans le colis avec le bon de retour dûment rempli.
• Tu peux utiliser le colis reçu pour le retour, il te suffit pour cela de retirer la protection adhésive prévue à cet effet et de fermer le colis.
• Tu peux coller l'étiquette postale jointe sur le paquet et le déposer au bureau de poste le plus proche pour le renvoi.
• IMPORTANT : Conserve la preuve de retour émise jusqu'à ce que nous confirmions ton retour.
• Dès réception de ton retour, tu recevras une confirmation de réception par e-mail.

• Renvoie simplement les articles de différentes commandes dans un seul paquet. Il est important que tu mettes tous les bons de retour dans le colis.
• IMPORTANT : Conserve le bon de retour émis jusqu'à ce que nous confirmions ton retour.
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• Veuillez vous adresser à notre service clientèle.

• Un échange direct n'est pas possible. Dans la boutique en ligne, tu peux voir si l'article est encore disponible dans la taille ou la couleur qui te convient et passer une nouvelle commande. Renvoie la mauvaise taille. Le montant de l'achat te sera remboursé dès réception du retour.

• Veuillez noter que nous ne confirmerons le retour par e-mail qu'une fois que nous l'aurons vérifié. Si tu vois dans le suivi que ton colis est bien arrivé chez nous, donne-nous encore jusqu'à 5 jours pour établir la note de crédit.
• Si le retour ne correspond pas aux critères à remplir, nous te contacterons par e-mail.

Montant de l'achat payé par carte et PayPal

• Le montant sera recrédité sur le compte débité. Tu peux voir le remboursement sur ton relevé. Il peut arriver que la date du remboursement ne corresponde pas à la date du paiement.

• Oui, on prend en charge les frais de port pour le retour.

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